Job Application


Service Manager Marel Meat

Location: Lichtenvoorde, Nederland
Deadline:

De Organisatie

Marel is wereldwijd de leidende onderneming op het gebied van geavanceerde procesinstallaties, software en diensten voor de pluimvee-, vlees- en visverwerkende industrie. Marel wil bijdragen aan een wereld waar kwalitatief hoogwaardig voedsel op een betaalbare en duurzame manier wordt geproduceerd. Marel heeft wereldwijd ca. 4600 medewerkers, een kantorennetwerk op 6 continenten en meer dan 100 agenten en/of distributeurs.
 
De Business Unit Marel Meat Service, biedt wereldwijd volwaardige technische ondersteuning aan alle klanten van Marel Meat. Deze Business Unit bestaat uit circa 120 medewerkers. Aansluitend op de ontwikkelingen in de markt en de individuele wensen van haar klanten, completeert Marel Meat Service het leveringspakket van Marel Meat. Hierbij is Marel Meat gegarandeerd continu bereikbaar; 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. De basis dienstverlening van Service bestaat uit het adviseren via de helpdesk, het leveren van originele Marel Meat reservedelen, het inzetten van service engineers, Modem Support, Inspection- en Service Contracts.
 

De functie

De Service Manager geeft leiding aan ca. 25 Field Service Engineers (FSE) van de afdeling Customer Support (locatie Lichtenvoorde) en indirect aan ca. 10 FSE’ers die werkzaam zijn bij één van de Marel Meat vestigingen in het buitenland. De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor een correcte invulling en opvolging van de servicediensten bij klanten van Marel Meat. In deze functie werk je nauw samen met de planners/coördinatoren over de inzet en planning van FSE’ers bij klanten. Waar nodig lever je een essentiële bijdrage aan de invulling van contractuele verplichtingen (SLA’s). Je optimaliseert processen en bepaalt de beste (service-)strategie voor specifieke klantgebieden. Beoordeelt acute service aanvragen van klanten en zet acties uit. Je motiveert, coacht en ontwikkelt de medewerkers in het team. Rapporteert aan de Manager Customer Support.
 

Het profiel

Wij zoeken een kandidaat die beschikt over de volgende kwaliteiten:
  • HBO- werk en denkniveau (werktuigbouwkunde)
  • Ruime werkervaring in een service organisatie
  • Hands-on mentaliteit en resultaatgericht
  • Coachende manager, daadkrachtig
  • Stressbestendig; in staat om adequaat te reageren bij ad-hoc situaties (ook na werktijd)
  • Beheersing van de Engelse en Duitse taal
  • Bereidheid om te reizen (ca. 15%)

Wij bieden

Wij bieden je een uitdagende technologische functie in een enthousiast team. Je gaat werken binnen een toonaangevende internationale organisatie die zowel technisch als commercieel volop in ontwikkeling is, waar jouw kwaliteiten en talenten worden gewaardeerd en waar je alle ruimte krijgt voor verdere ontwikkeling. Onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn zonder meer goed te noemen.
 

Interesse?

Herken je jezelf in dit profiel? Reageer dan middels de button “solliciteren”. Meer weten? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter, Roel Broods, tel. 06-14314957, of via Roel.Broods@marel.com

Indien je meer informatie zoekt over onze organisatie, kijk dan op: www.werkenbijmarel.nl