Kvalitetsservice utformet for din bedrift

Finn ut hvordan Marel Service bidrar til at produktene fungerer optimalt hver eneste dag.

Servicealternativer som fungerer for deg

<p>Marel Service sikrer at maskinene varer lengre, fungerer bedre og optimaliserer virksomhetenes produktivitet. Vi tilbyr skreddersydde pakker som passer dine behov, og gir deg alt du trenger for å overgå kundens forventninger.</p> <p>Du kan lese mer om Marels servicetilbud, reservedeler og mer på den <a href="/service/">engelske versjonen av denne siden</a>.</p>

God service er en forutsetning for et godt partnerskap

Vi har 25 velkvalifiserte serviceteknikere og programvarekonsulenter plassert i lokale serviceavdelinger over hele landet. Disse har i oppgave å yte service til våre norske kunder.

Service og support både på stedet og nettet

Avhengig av ditt behov som kunde, kan vi tilby både fjernsupport, online support eller hos deg i din produksjon ved å sende en tekniker/konsulent av sted hurtigst mulig.

TeamViewer

TeamViewer muliggjør fjernstyring av din PC. Dette betyr at vi kan hjelpe deg ved at du gir oss kontroll over din pc slik at vi hjelpe deg med dine utfordringer selv om vi ikke er fysisk tilstede. Last ned TeamViewer.

Serviceavtaler - mulighet for 24 timers vakt

Vi tilbyr flere typer serviceavtaler. En serviceavtale gir deg trygghet og muligheten til å budsjettere for vedlikehold av utstyret ditt gjennom hele året. Omfanget av avtalen sammensettes slik at den imøtekommer dine individuelle ønsker til driftssikkerhet. En serviceavtale kan blandt annet inneholde mulighet for rekvirering av en tekniker døgnet rundt 365 dager i året, samt alle omkostninger til reservedeler, arbeidstimer og reisekostnader.

Krav til teknikere og konsulenter

Vi stiller høye krav til våre teknikere og konsulenter. De har jevnlige treningsseminarer ved Marels fabrikker i Danmark og på Island. Alle nyansatte gjennomgår først en grunnopplæring internt.

Garanti

Dersom ditt Marel produkt faller inn under vår Garantiordning, vennligst fyll inn informasjonen din og krav om reklamasjon i vedlagte link.

Vi ønsker å gjøre oppmerksom på at dersom det er behov for nye deler til utstyret/maskinen som det er innsendt Garantisak  på, MÅ disse i tillegg bestilles via spareparts.no@marel.com

Reservedeler blir nemlig IKKE automatisk bestilt ved innsendelse av Garantisak. Har du spørsmål eller om noe er uklart, vennligst ring oss på 81 53 22 42.

Serviceforespørsel

Hvis du har utstyr som må repareres, vennligst send inn din forespørsel ved hjelp av dette skjemaet.

Skjemaet skal da skrives ut og returneres sammen med utstyret til nærmeste serviceverksted:

Lillestrøm: Vestbygata 55B, 2003 Lillestrøm (Postadresse: Postboks 181, 2001 Lillestrøm)
Tromsø: Ringveien 102, 9018 Tromsø
Ålesund: Hestholmvegen 21, 6014 Ålesund (Postadresse: Postboks 8211, 6022 Ålesund)

Har du spørsmål, vennligst kontakt oss på +47 815 32 242 eller support.no@marel.com

Kundehistorier