O IMPAQT vem com um importante elemento de serviço integrado que significa um valor agregado contínuo. O software de OEE em si não resolve nada: seus dados fornecem uma percepção 100%, mas o que você pode fazer com isso? Quando os serviços do IMPAQT são incluídos, os problemas realmente podem ser abordados e resolvidos. Muitos fornecedores oferecem um OEE “universal”, sem nenhum conhecimento avícola específico. Embora seja baseado em OEE, o IMPAQT não oferece apenas uma percepção sobre as perdas, mas também ajuda a localizar os problemas e ainda sugere possíveis soluções. “Não queremos deixar nossos clientes sozinhos. Ao oferecer muitos serviços adicionais, queremos que eles obtenham todo o valor potencial do IMPAQT. É como se o software fosse a fita métrica e a expertise avícola da Marel fosse o conhecimento necessário para cortar a tábua do tamanho certo. Não é apenas um produto de software, é muito mais do que isso. O conhecimento avícola da Marel é o verdadeiro valor agregado”, afirma Marco Vos, gerente de projetos de serviço da Marel.
Entrando em operação
Após a aquisição do IMPAQT, a Marel oferece um treinamento básico de usuário final para os principais usuários, como funcionários de TD, gerentes de manutenção, operadores de linha ou operadores do controle de qualidade. Também há um treinamento para superusuários para pessoal como administradores de TI que ajustam os sistemas, definem os perfis de produção e controlam os níveis de acesso para usuários individuais.