Serviço

Central de atendimento ao cliente 24 horas

Os especialistas da Marel estão disponíveis para assistência em momentos críticos

  • Tempo de resposta rápido
  • Menor risco de tempo de inatividade
  • Paz de espírito

Informação

A central de atendimento ao cliente 24 horas prestasuporte remoto e por telefone para incidentes críticos fora do horário normal e está disponível o dia inteiro. A central de atendimento ao cliente 24 horas é essencial para as empresas de processamento de alimentos que estão operando sistemas críticos, em que cada minuto de parada e interrupção conta muito.

Este serviço fornece uma resposta instantânea para agilizar a resolução de problemas críticos. Nós atendemos a chamadas de emergência e resolvemos problemas críticos que afetam nossos clientes e suas operações, como paradas ou falhas em sistemas de software. Você terá acesso ao atendimento de emergência para incidentes críticos sempre que estes surgirem.     

Note que a disponibilidade de suporte remoto depende de uma conexão de rede Ethernet/Internet ao vivo para o respectivo equipamento. 



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Possuímos uma ampla rede global de vendas e serviços que se estende por mais de 30 países e seis continentes. Onde quer que você esteja, os especialistas em vendas e serviços da Marel estão próximos e prontos a ajudar. Estamos sempre nos esforçando para ampliar nosso alcance global, sem nunca esquecer nosso foco local.


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