Hilfreiche Unterstützung bei Wartung und Schulung
Service und Support von Marel haben eine entscheidende Rolle gespielt, als es darum ging, den reibungslosen Betrieb bei Arasco Entaj Poultry sicherzustellen. Als es in der Auswahllinie zu einem Problem kam, konnte das Online-Support-Team von Marel in kürzester Zeit die von der Software aufgezeichneten Daten diagnostizieren.
„Wie sich herausstellte, war eine Kette überdehnt, die zu falschen Messwerten beim SmartWeigher führte,“ berichtet de Jesus. „Es wurde entschieden, den Betrieb sofort zu unterbrechen, um einen größeren Ausfall der Anlage zu vermeiden. Dies war von entscheidender Bedeutung, da ganze Hähnchen etwa 80 % unserer Produktion ausmachen, d. h. etwa 300.000 Tiere pro Tag. Dank der Unterstützung von Marel konnten wir das Problem innerhalb von Minuten ermitteln und die richtigen Maßnahmen ergreifen.“
Zudem hat Marel Service das Team umfassend geschult, sowohl an den neuen Maschinen als auch an der Software. „Wir haben über zwei Wochen ein intensives praktisches Schulungsprogramm absolviert – ein enormer Mehrwert für unseren Betrieb. Zusätzlich bekamen wir von Marel-Fachleuten eine spezielle einwöchige Schulung zur Bedienung der Innova PDS-Software.“ Zurzeit arbeitet Arasco Entaj Poultry zusammen mit Marel an weiteren Schulungen, die dafür sorgen sollen, dass die Bediener vollständig auf den Umgang mit den fortschrittlichen Systemen vorbereitet sind und dem Unternehmen helfen, seine Effizienz und hohen Produktionsstandards beizubehalten.
Gemeinsam haben Arasco Entaj Poultry und Marel unter Beweis gestellt, dass eine starke, von Innovation getragene Partnerschaft ehrgeizige Visionen in nachhaltiges Wachstum umsetzen kann.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die Lösungen und die Software von Marel auch in Ihrem Betrieb den Erfolg beflügeln können?
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