Service

Kundendienstzentrum 24/7

Marel-Experten stehen Ihnen in kritischen Momenten zur Seite

  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Geringeres Risiko von Betriebsunterbrechungen
  • Sorgenfreier Betrieb

Informationen

Das Kundendienstzentrum 24/7 bietetRemote- und Telefon-Support für kritische Vorfälle außerhalb der normalen Arbeitszeiten und ist zu jeder Stunde des Tages verfügbar. Das Kundendienstzentrum 24/7 ist für lebensmittelverarbeitende Unternehmen, die geschäftskritische Systeme betreiben, von entscheidender Bedeutung, wenn jede Minute Ausfallzeit und jede Unterbrechung zählt.

Dieser Service sichert Ihnen sofortige Reaktionen, um die Lösung von kritischen Problemen zu beschleunigen. Wir beantworten Notrufe und beheben kritische Probleme, die unsere Kunden und deren Betrieb betreffen, wie z. B. Ausfallzeiten oder Fehlfunktionen von Softwaresystemen. Sie erhalten Zugang zu Notfallsupport für kritische Vorfälle, wann immer sie auftreten.     

Bitte beachten Sie: Die Verfügbarkeit des Fernsupports ist abhängig von einer aktiven Internet-/Ethernet-Netzwerkverbindung zum jeweiligen Gerät. 



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Wir verfügen über ein umfangreiches globales Vertriebs- und Servicenetz, das sich über 30 Länder und sechs Kontinente erstreckt. Unabhängig von Ihrem Standort stehen daher Vertriebs- und Servicespezialisten von Marel in Ihrer Nähe bereit, um Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir sind stets bestrebt, unsere globale Reichweite zu erhöhen, ohne dabei unsere lokale Präsenz zu vernachlässigen.


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