Elevando la calidad, higiene y satisfacción del cliente
Más allá de la facilidad operativa, SBAG ha elevado la calidad del producto a un nuevo nivel con cortes precisos e higiene.
“La calidad general del sacrificio ha aumentado enormemente gracias a las M-Line,” dice Rutz, quien se sorprendió por su precisión al verlas en acción. “Estamos tratando con la naturaleza, y la naturaleza siempre varía un poco. Pero cómo lo corrigen los M-Line—me parece sensacional.”
“Puedo decir que somos los mejores en Suiza en términos de calidad de sacrificio,” añade Rutz, señalando que los clientes han estado “extremadamente entusiasmados” con los resultados.
Creando un mejor entorno laboral con ergonomía mejorada
Rutz señala que otros equipos de Marel, como el transportador de estabilización, han hecho el trabajo más ergonómico y cómodo para los trabajadores. “Hace que el trabajo en la línea sea muy simple y más agradable. Es excelente para las personas, y también para el producto.”
Con menos trabajadores necesarios en la línea, el nivel de habilidad de los empleados ha aumentado. El equipo elogió al personal por su arduo trabajo y por hacer que la transición fuera un éxito. “Estoy contento de tener personas tan capacitadas que han estado aquí durante mucho tiempo. No solo debo ser mencionado yo, sino también las personas que hacen este trabajo todos los días. Hacen un muy buen trabajo, trabajan en equipo y realmente contribuyen.”
El servicio y soporte a largo plazo son cruciales
Detrás de la transición fluida hay una asociación basada en décadas de confianza mutua. El equipo de servicio de Marel no solo interviene cuando algo necesita reparación—trabaja proactivamente para ajustar cada sistema, asegurando que cada tecnología funcione al máximo.
“Si hay un problema, se brinda ayuda. Definitivamente,” dijo Rutz. “Cuando alguien de Marel está en el edificio, siempre puedes hacer preguntas. Tienen un nivel de conocimiento muy alto, no solo sobre la tecnología, sino sobre todo el proceso. Siempre me alegra cuando alguien de Marel está aquí.”
Para Schär, el enfoque a largo plazo de Marel es crucial. “Este es un negocio a largo plazo, y esperamos lo mismo de nuestras asociaciones. No compramos nuevas líneas cada año, ¿verdad? Así que el soporte que viene con ello es realmente importante.”
Verdonk aprecia que Marel tenga todo bajo un mismo techo, lo que significa que puede llamar a un solo número para cualquier tipo de problema—mecánico, eléctrico o de software—y obtener soporte. “Día o noche, siempre hay alguien disponible. 24/7.”
Listos para el futuro
Con la M-Line completamente operativa y ofreciendo el rendimiento que SBAG esperaba, la asociación entre SBAG y Marel sigue siendo más fuerte que nunca. Mayor producción, mejor calidad, menos demanda de mano de obra y un entorno más ergonómico se traducen en una ventaja duradera en un mercado altamente competitivo.
La dirección de SBAG considera esta modernización como otro paso hacia mantener su posición como el mejor procesador de carne de cerdo en Suiza—demostrando que cuando la confianza, la tecnología y el trabajo en equipo se unen, los resultados pueden ser realmente un salto cuántico hacia adelante.