Serviço

Suporte ao ciclo de vida Innova

Faça parte da comunidade Innova e tenha acesso ao portal ILCS Zone, Software KnowHow, Webcasts e outros benefícios

  • Acesso à última versão doInnova
  • Ponto único de entrada para todos os serviços e suporte Innova 
  • Telefone e acesso remoto para engenheiros de suporte durante o horário normal de trabalho
  • Acesso ao software KnowHow eventos, webinars, etc.)

Informação

Redução do risco operacional

O suporte ao ciclo de vida Innova protege seu investimento, oferece melhor controle dos custos de TI e reduz o risco financeiro. Além disso, ele reduz o risco operacional com o suporte contínuo para processos e novos dispositivos e oferece suporte a alterações do sistema operacional Microsoft e do Servidor SQL ou outras alterações de software de terceiros. O Suporte ao Ciclo de Vida Innova concede o direito de obter licenças Innova para um sistema de teste.

Disponibilidade

O acesso a suporte remoto e por telefone durante o horário normal de trabalho inclui assistência relacionada a perguntas de rotina relacionadas ao uso do software Innova. Todas as chamadas do cliente são registradas e cada caso é tratado de acordo com os níveis de serviço e tempo de resposta definidos.

Um ponto de entrada

O Suporte ao Ciclo de Vida Innova é um ponto de entrada para todos os outros serviços e necessidades de suporte do Innova, que combinados ajudam a melhorar a produtividade e a manter o desempenho ideal dos sistemas Marel.

Comprometimento com a inovação

O suporte ao ciclo de vida do Innova garante o acesso à versão mais recente do Innova. Ele abre o caminho para melhorias e aprimoramentos contínuos para seu sistema Innova para mantê-lo compatível com seu ambiente de negócios e técnico em constante mudança.

Parceria

O suporte ao ciclo de vida Innova é o primeiro passo em direção a uma parceria de TI de longo prazo com nossos clientes e o compromisso da Marel em garantir que seu investimento forneça continuamente o valor que você espera.



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Possuímos uma ampla rede global de vendas e serviços que se estende por mais de 30 países e seis continentes. Onde quer que você esteja, os especialistas em vendas e serviços da Marel estão próximos e prontos a ajudar. Estamos sempre nos esforçando para ampliar nosso alcance global, sem nunca esquecer nosso foco local.


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