Service

Innova Lifecycle Support

Werden Sie Teil der Innova-Community und erhalten Sie Zugang zum ILCS-Zone-Portal, zu Software-Fachwissen, Webcasts und weiteren Vorteilen!

  • Zugriff auf die neueste Version vonInnova
  • Zentraler Einstiegspunkt für alle Innova Service- und Support-Leistungen
  • Inanspruchnahme von Support-Technikern per Telefon und Fernzugriff während der normalen Arbeitszeiten
  • Zugriff auf die Software Fachkenntnisse Veranstaltungen, Webinare usw.)

Informationen

Geringeres Betriebsrisiko

Innova Life Cycle Support sichert Ihre Investition, ermöglicht bessere Kontrolle der IT-Kosten und reduziert das finanzielle Risiko. Zudem reduziert es auch das betriebliche Risiko durch die kontinuierliche Unterstützung von Prozessen und neuen Geräten. Änderungen an Microsoft-Betriebssystemen und SQL Servern oder anderer Software von Drittanbietern sind ebenfalls kein Problem. Innova Life Cycle Support berechtigt zu Innova-Lizenzen für ein Testsystem.

Verfügbarkeit

Der Zugang zum Remote- und Telefon-Support während der normalen Arbeitszeiten umfasst auch die Unterstützung bei Routinefragen zur Nutzung der Innova-Software. Alle Kundenanrufe werden protokolliert, und jeder Fall wird gemäß dem vereinbarten Service-Niveau und den festgelegten Reaktionszeiten bearbeitet.

Zentrale Anlaufstelle

Der Innova Lifecycle Support ist eine zentrale Anlaufstelle für alle anderen Innova-Dienstleistungen und -Supportanforderungen, die zusammen zur Verbesserung der Produktivität und zur Aufrechterhaltung der optimalen Leistung der Marel-Systeme beitragen.

Der Innovation verpflichtet

Der Innova Life Cycle Support sichert den Zugriff auf die neueste Version von Innova. Es öffnet den Weg für kontinuierliche Verbesserungen und Erweiterungen für Ihr Innova-System, damit es mit den sich ständig ändernden geschäftlichen und technischen Umgebungen Schritt halten kann.

Partnerschaft

Der Innova Lifecycle Support ist der erste Schritt hin zu einer langfristigen IT-Partnerschaft mit unseren Kunden und festigt das Engagement von Marel, wenn es darum geht, die anhaltende Wertschöpfung für Ihre Investition sicherzustellen.



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Wir verfügen über ein umfangreiches globales Vertriebs- und Servicenetz, das sich über 30 Länder und sechs Kontinente erstreckt. Unabhängig von Ihrem Standort stehen daher Vertriebs- und Servicespezialisten von Marel in Ihrer Nähe bereit, um Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir sind stets bestrebt, unsere globale Reichweite zu erhöhen, ohne dabei unsere lokale Präsenz zu vernachlässigen.


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