IMPAQT n‘est pas un logiciel « passif » dont on n’entend plus parler une fois l’installation terminée. Il comporte de nombreux modules de service « actifs » qui apportent non seulement une assistance à long terme en continu, mais aussi une valeur ajoutée significative.
IMPAQT est livré avec un module de service intégré très important, ce qui signifie une valeur ajoutée en continu. Un logiciel OEE seul ne résout rien : ses données donnent 100 % d’informations, mais qu’allez-vous en faire ? Avec le module de services IMPAQT, les problèmes peuvent réellement être traités et résolus. Nombreux sont les fournisseurs qui proposent un OEE « universel » sans aucune connaissance spécifique au secteur de la volaille. IMPAQT lui, se fonde sur un OEE pour vous fournir des informations sur les pertes, mais aussi pour vous aider à identifier les problèmes, voire vous proposer des solutions. « Nous ne voulons pas que nos clients se sentent seuls. En fournissant de nombreux services supplémentaires, nous souhaitons qu’ils comprennent toute la valeur potentielle d’IMPACT. Si vous voulez, le logiciel est comme le mètre pour mesurer ; le savoir-faire de Marel, ce sont les connaissances nécessaires pour découper la planche à la bonne taille. Ce n’est pas un simple produit logiciel, IMPAQT va bien plus loin. Ce sont les connaissances en matière de transformation de la volaille dont dispose Marel qui sont la véritable valeur ajoutée, » explique Marco Vos, responsable projet Service Marel.
Une fois que le logiciel IMPAQT a été mis en service, Marel assure une formation de base aux utilisateurs principaux, comme les employés TD, les responsables de l’entretien, les opérateurs de la ligne ou les opérateurs du contrôle de qualité. Une formation destinée aux utilisateurs avancés sera fournie aux administrateurs IT qui paramètrent les systèmes, définissent les profils de production et les niveaux d’accès de contrôle pour les différents utilisateurs.
Pour que le logiciel IMPAQT fonctionne à tout moment au mieux de ses capacités, Marel peut vous donner accès à des mises à jour et à des mises à niveau. L’assistance d’urgence à distance est un module de service essentiel qui garantit le fonctionnement optimal de votre système. Vous trouverez également une fonction d’assistance en ligne que vous pouvez consulter si nécessaire. Si l’un des capteurs d’IMPAQT tombe en panne et que le logiciel ne peut plus fournir d’informations, notre assistance en ligne décidera si la réparation peut être effectuée par vos propres employés TD ou si un technicien Marel doit intervenir, auquel cas, et avec votre autorisation, celui-ci se connectera à votre système à distance.
La possibilité d’optimiser vos process grâce à un composant de service d’IMPAQT, un plus par rapport à n’importe quel autre logiciel OEE, n’a pas de prix. Là où la formation générale s’arrête, les vérifications vont plus loin. Elles permettent de s’assurer que le système fonctionne comme prévu et donnent des conseils précis spécifiques au client. Marel vous aide à comprendre comment tirer le meilleur parti du système. C’est littéralement comme avoir un technicien Marel assis à vos côtés devant l’écran de l’ordinateur qui vous demande si tout est en ordre, si vous avez des questions, comment vous utilisez le logiciel en temps normal et si vous savez que vous pourriez aussi utiliser telle ou telle fonction. IMPAQT fonctionne mieux lorsqu’il est utilisé largement, en continu et structurellement dans l’usine, mais aussi s’il a des ambassadeurs au sein de l’organisation. C’est votre succès qui fait le succès d‘IMPAQT.
Ce n’est pas un simple produit logiciel. Ce sont les connaissances de Marel en matière de transformation de la volaille qui sont la véritable valeur ajoutée.
Marco Vos
Responsable projet Service Marel
Si vous observez une tendance dans les chiffres d’IMPAQT, mais que vous ignorez ce que cela signifie, Marel peut vous offrir une assistance de surveillance des tendances. Il ne s’agit pas d’une simple barre rouge dans un graphique ; c’est une analyse à long terme. Marel fait appel à un analyste de données qui saura où trouver l’origine et à un expert technique qui possède toutes les connaissances sur l’équipement concerné. Le rapport qu’ils élaboreront ensemble n’est pas un simple clic sur l’icône Imprimer, mais le résultat d’une étude minutieuse. Ils commencent par rassembler les données brutes, les transforment en informations utiles, pour finalement délivrer des conseils très précis au client.
Avec l’assistance d’optimisation des process, IMPAQT fera régulièrement des propositions d’amélioration proactives. Il prendra en compte tout ce qu’il a mesuré sur l’année écoulée. Cela inclut l’ensemble des process primaires avec toutes les machines et tous les systèmes. L’optimisation des process repose sur une analyse poussée qui aboutit à des conseils personnalisés. Enfin, le dernier mot en matière d’optimisation par IMPAQT pourrait être une étude comparative de plusieurs lignes au sein de votre usine.
Grâce à IMPAQT, les transformateurs de volaille ont une quantité incroyable de données à portée de main. Tout l’enjeu est alors de générer de la valeur à partir de ces données et d’en faire des recommandations pratiques pour optimiser les process. Les transformateurs peuvent entreprendre une « transition numérique » et faire confiance aux données générées. Certains pourraient dire : « Je travaille comme ça depuis des années et ça se passe très bien. Pourquoi devrais-je changer ? » Mais le monde évolue rapidement. Le marché de la transformation de volaille devient de plus en plus numérisé. Sans numérisation, il devient difficile de rester dans la course ; de sortir du lot. Une transition numérique réussie implique une relation à long terme, de la confiance mutuelle et une bonne compréhension entre l’industriel et Marel. Vos données sont conservées dans un environnement de confiance totalement sécurisé. Vous bénéficiez d’une assistance rapide et de conseils précieux.
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