Un service

Centre d’assistance aux clients 24 h/24 et 7 j/7

Les experts de Marel sont disponibles pour vous aider dans les moments critiques

  • Temps de réponse rapide
  • Un risque d’arrêt de la production plus faible
  • Tranquillité d’esprit

Information

Le Centre d’assistance aux clients 24 h/24 et 7 j/7 fournitune assistance à distance et par téléphone pour les incidents critiques en dehors des heures de travail normales et est disponible à toute heure de la journée. Le centre d’assistance à la clientèle 24 h/24 et 7 j/7 est essentielle pour les entreprises de transformation alimentaire qui utilisent des systèmes critiques, lorsque chaque minute d’arrêt et chaque interruption comptent.

Ce service fournit une réponse instantanée pour accélérer la résolution des problèmes critiques. Nous répondons aux appels d’urgence et résolvons les problèmes critiques affectant nos clients et leurs opérations, tels que les temps d’arrêt ou les dysfonctionnements des systèmes logiciels. Vous aurez accès à un soutien d’urgence pour les incidents critiques, à chaque fois qu’ils surviennent.     

Veuillez noter que la disponibilité de la téléassistance dépend d’une connexion directe à l’équipement respectif via Internet/Ethernet. 



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Nous disposons d’un vaste réseau mondial de ventes et de services dans 30 pays et sur six continents. Où que vous soyez, les spécialistes des ventes et des services de Marel sont à proximité et prêts à vous aider. Nous nous efforçons sans cesse de renforcer notre disponibilité mondiale sans jamais oublier notre orientation locale.


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Notre équipe de spécialistes est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Veuillez remplir le formulaire, et nous vous répondrons dès que possible. N’hésitez pas à nous joindre. Nous serons ravis de vous répondre.