Analista Técnico (Foco assistência técnica e atendimento ao cliente)

Educação:

Formação em Engenharia, preferencialmente umas seguintes modalidades: Controle e automação, Mecatrônica, Mecânica ou Elétrica.

Experiência:

Desejáveis candidatos com experiência em rotinas de manutenção, conhecimentos em elementos de máquinas, e vivências em atividades de campo. (2 anos).

Experiência em atividades profissionais na indústria de alimentos.

Já ter cursado algum curso de nível técnico voltado para a indústria, tais como: Mecânica, Elétrica, Eletrotécnica, automação.

Habilidades:

Leitura e interpretação de diagramas elétricos, mecânicos e manuais de máquinas.

Conhecimentos nível usuário do pacote Office.

Soft Skills:

Comunicação clara, trabalho em equipe, resolução de conflitos, empatia, persuasão, inteligência emocional, organização, criatividade, gestão do tempo e adaptabilidade à situações adversas.

Hard Skills:

Desejável Inglês e Espanhol, intermediário.

Imprescindível disponibilidade para viagem âmbito nacional – 1 A 20 DIAS  e internacional.

Principais rotinas do departamento:

• Atendimento ao cliente: Via principais redes de comunicação (Telefone, E-mail, WhatsApp, Teams, Team Viewer), com foco em solução de problemas, consulta técnica ou prospecção de serviços.
• Elaboração de diagramas explicativos/apresentações de determinadas atividades relacionados ao escopo de serviço técnico, esclarecendo dúvidas de clientes ou planejamento de atividade.
• Suporte ao time de vendas, manufatura e engenharia: Peças/ Equipamentos.
• Visitas técnicas: Execução de serviços programados, emergenciais, auditorias de linha de extrusão e secagem, acompanhamentos de instalações de equipamentos ou peças, pré-startup e startup de linhas novas.
• Elaboração de orçamentos e programação de atividades, relacionado às visitas técnicas,
• Elaboração de lista de peças (pós visita técnica, solicitadas diretamente por cliente ou peças reservas para equipamentos novos),