Бесперебойная работа оборудования имеет ключевое значение. Она охватывает все аспекты производства, от поддержания остроты лезвий для быстрой и точной нарезки до правильного программирования приложений для отслеживания и контроля качества. Увеличивая время бесперебойной работы, производители получают оптимальный выход продукции, обеспечивают высокую производительность и качество.
ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Сегодня под обслуживанием мы подразумеваем нечто большее, чем просто визит одного из наших сервисных специалистов. Marel придает большое значение профилактическому обслуживанию и при любой возможности стремится свести к минимуму время простоев.
Наши сервисные специалисты сотрудничают с рыбопереработчиками в области оптимизации процесса производства, обеспечивают удаленную поддержку и помощь в экстренных ситуациях, предоставляют запасные части и выполняют плановые проверки, а также делятся своим опытом, обучая сотрудников предприятий повседневному обслуживанию и наиболее эффективному использованию систем и решений компании Marel.
ЭКОНОМИЧНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Профилактика имеет большое значение в обслуживании. Предлагаемый компанией Marel договор на сервисно-инспекционное обслуживания (SLA) — такой, как заключен, например, с компанией Vega Salmon — предлагает производителям план регулярного комплексного обслуживания, который за счет профилактики помогает обеспечивать максимальное время бесперебойной работы. Увеличивая время бесперебойной работы, соглашения об уровне обслуживания компании Marel способствуют росту прибыли.
ВЕБ-МАГАЗИН ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
Компания Marel также улучшает процесс обслуживания, предлагая своим заказчикам возможность онлайн-заказа запасных частей. На данный момент в нашем новом веб-магазине доступны все запасные части для системы FleXicut, в том числе для оборудования FleXisort и входящий в состав системы насос высокого давления. Также там доступны все запасные части для филетировочной системы MS 2730.
Информация о запасных частях легкодоступна, а заказать их можно, пользуясь руководством и чертежами, что обеспечивает точность и правильность заказа. Все заказы запасных частей через интернет-магазин имеют приоритет перед обычными заказами; кроме того, для них используется удобная система отслеживания доставки.
ОПЫТ В ОБСЛУЖИВАНИИ
Наши сервисные работники являются высокопрофессиональными специалистами по оборудованию компании Marel. Многие из них работали техническими специалистами в пищевой промышленности и, в частности, на предприятиях по переработке рыбы, что позволяет им еще лучше понимать ваши потребности.
Наши специалисты по программному обеспечению Innova помогают вам максимально эффективно использовать все возможности этого решения. Благодаря им вы можете быть уверены в том, что, если вы создаете и изучаете правильные отчеты и получаете необходимую информацию, вы сможете эксплуатировать свое оборудование с максимальной эффективностью.